Curso de aperfeiçoamento na VB
Os motoristas e cobradores da garagem Bonfim da VB Transportes e Turismo também estão passando pelo curso de capacitação que visa aperfeiçoar o serviço do transporte coletivo urbano de Campinas.
O curso é obrigatório e anual, mas traz mudanças e diferenças a cada edição. "Neste ano, por exemplo, estamos focando bastante no atendimento à população", afirma o instrutor de treinamento Mauro Rodrigues Freitas. "Explicamos para nossos colaboradores que não basta transportar os usuários, mas que esse transporte deve acontecer com segurança, conforto, confiabilidade e respeito", completa.
E os colaboradores entendem a importância de participar de um treinamento sobre estes assuntos. "Tem muita gente que pensa já saber tudo, mas na hora do curso percebe que tem muito ainda para aprender", revela Abel Pacheco, motorista de ônibus há 19 anos, que faz questão de ressaltar a importância desse curso.
Entre os itens tratados estão direção defensiva, como evitar acidentes, respeito às leis de trânsito e atenção constante, além da necessidade de atender bem os usuários e da interação entre motorista e cobrador.
"É fundamental que motorista e cobrador trabalhem em conjunto. O motorista deve manter atenção no trânsito e, por isso, o cobrador deve informá-lo sobre ocorrências dentro do ônibus ou então sobre a necessidade de abrir ou fechar as portas traseiras", exemplifica Mauro.
"Precisamos ter atenção ainda mais especial com algumas pessoas, como por exemplo os idosos. Os momentos de embarque e desembarque são sempre mais complicados e exigem calma e, às vezes, até uma ajuda do motorista ou do cobrador", completa Abel.
O treinamento na garagem da VB começou no dia 16 de março, terminará no dia 15 de julho e cada turma tem aproximadamente 25 alunos.
